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Detail:

Ce guide operationnel pour l'optimisation de la performance des processus propose :

  • Un mode de fonctionnement qui permet d'ameliorer les pratiques de travail par une ecoute des clients internes.
  • Une methodologie d'evaluation et de reduction des couts de fonctionnement de chaque service ou de chaque processus.
  • Des outils ayant fait leurs preuves pour reduire les taches inutiles et augmenter la valeur ajoutee de chaque activite.
  • De nombreux exemples concrets de realisation.

Des difficultes de communication

Dans un environnement difficile et exigeant, les entreprises doivent etre competitives et les organismes publics ou associatifs doivent utiliser leurs ressources au mieux des interets de la communaute. Mais, malgre les nombreux progres deja realises dans tous les secteurs, nous constatons chaque jour des gaspillages d'energie et de bonnes volontes en raison du fonctionnement parfois archaique des organisations et des difficultes que nous eprouvons a communiquer les uns avec les autres.

Une reflexion globale et non pas individuelle sur l'efficacite

Nous travaillons tous dans des chaines d'activites et de processus qui nous rendent etroitement dependants les uns des autres. Aussi convient-t-il d'avoir une reflexion globale et non pas individuelle de l'efficacite.

Travailler utile, c'est faire en sorte que les autres deviennent eux aussi plus performants

Notre efficacite aujourd'hui n'est plus liee a notre performance intrinseque ou a celle de l'entite dans laquelle nous travaillons. Elle est proportionnelle a notre capacite a permettre a ceux qui travaillent en aval de faire toujours mieux. Nous devons apprendre a travailler pour les autres et a apporter de la valeur dans ce que nous faisons. Nous devons apprendre a travailler pour les autres afin qu'ils deviennent eux-memes plus efficaces et plus performants.

Des solutions simples et pragmatiques d'amelioration

Cet ouvrage suggere aux dirigeants d'entreprises ou d'organismes (administrations, associations, etc.), aux responsables de production, aux responsables qualite et a tous ceux qui ont le souci de la performance, des solutions simples et pragmatiques d'amelioration.

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Title:Processus : les outils d'optimisation de la performance PDF or ePub Livres
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